Zadaniem Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego jest zaspokajanie roszczeń z tytułu obowiązkowych ubezpieczeń od odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych i rolników posiadających gospodarstwa rolne za szkody osobowe:
Fundusz nie wypłaci odszkodowania, jeżeli poszkodowany ma możliwość egzekwowania swoich roszczeń z tytułu dobrowolnego ubezpieczenia. Jeśli zaistnieje sytuacja, że poszkodowany uzyska z ubezpieczenia dobrowolnego kwotę niższą niż uzyskałby z obowiązkowego, można zgłosić wniosek do Funduszu o zwrot różnicy.
Fundusz zajmuje się również odszkodowaniami, które nie zostały wypłacone z uwagi na ogłoszenie upadłości albo oddalenie wniosku o ogłoszenie upadłości lub umorzenia postępowania upadłościowego, wtedy kiedy majątek dłużnika nie wystarcza na pokrycie kosztów postępowania, jak również w przypadku likwidacji, jeśli roszczenia poszkodowanych nie mogą być pokryte z ich aktywów.
Wypłata odszkodowania z Funduszu powinna nastąpić w terminie 30 dni od momentu przekazania dokumentacji. W przypadku wystąpienia poważnych przeszkód Fundusz może przedłużyć sprawę likwidacji szkody do 14 dni od momentu wyjaśnienia okoliczności z zastrzeżeniem, że bezsporna część roszczenia powinna być zaspokojona w terminie 30 dni.
Jeżeli zatem miało miejsce zdarzenie, w którym Państwo ponieśliście szkodę na osobie, a sprawca nie jest znany, nie dajcie się zbyt Zakładowi Ubezpieczeń twierdzącemu, że odszkodowanie się nie należy. Jeżeli chodzi o szkodę na osobie, również w takim przypadku można starać się o zadośćuczynienie.